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:拒载轨制失灵?台湾一空服员被逼助搭客“擦屁

文章来源:阳仔 时间:2019-05-07

  拒载轨制失灵?台湾一空服员被逼助搭客“擦屁股”

  1月22日電 據臺灣《聯合報》報道,日前,一名臺灣長榮航空的空服員遭外籍搭客抑遏“脫褲子、擦屁股”,該名空服員21日正在桃園市空服員職業工會的伴随下具名說明 ,指我方將留職停薪给与心绪咨商 。

   涉事空服員21日出面說明事發經過。(圖:臺灣《聯合報》/記者鄭超文 攝) 涉事空服員21日具名說明事發經過。(圖:臺灣《聯合報》/記者鄭超文 攝)

  工會調查發現,該名搭客自2018年5月以來,起码有3次脫序行為,也曾有空服員申訴並指該搭客不適合單獨搭乘,但公司“黑名單”拒載轨制宛如失靈。

  長榮航空指出 ,空勤組員沒有協助如廁的義務,也絕不會責罰 ,正與律師研擬依法则拒載等因應程序。

  空服員能否拒絕無理哀求?

  對於長榮航空發佈聲明指空服員可拒絕 ,她說 ,她弗成以讓搭客正在沒有平和帶的情況下,待正在廁所12個小時,若飛機遇亂流、搭客跌傷,或正在廁所摔跤、呼吸困難,這筆帳又算誰的?

  該名空服員更一度崩潰指,事發後公司沒有一通電話,“失事瞭,隻會質疑座艙長:為什麼照片會流出去?”

  工會也調查發現,該名搭客過去就曾有脫序行為, 包括不協助他就躺正在地上、乃至尿正在处所上,也曾有泰國籍組員回報,他帶尿壺上機,如廁完哀求空服員洗刷。

  1月19日,該名搭客從洛杉磯經臺灣轉機到泰國時,更居心將飲料打翻正在胸口,向空服員要紙巾後,又以“You can do better than me”為由,哀求空服員幫忙擦拭。

  工會流露,2018年該男人搭乘洛杉磯航班曾尿正在处所上,整個客艙忍耐惡臭10至12個小時,空服員有回報、搭客也投訴,但公司卻質疑組員“為何沒協助他上廁所?”讓空服員面對無理需求時,須顧慮會被咎責。

  工會還提出四大訴求,包括落實“黑名單”轨制,應強制有看護或增派保安伴随上機,否則應予拒載;若搭客提出無理哀求、空服員或地勤拒絕時,航空公司事後不應咎責;此案空服員遭不當對待,應給予公傷假並協助提告性騷擾,索取精神賠償與抱歉;公司也不應咎責空服員 。

  長榮航空回應:不會責罰空服員

  長榮航空流露,該搭客曾搭乘20次長榮航班均無異常,也未提出独特需求,2018岁首次因强健身分哀求空服員協助如廁,當時空服員明確拒絕。該搭客最後自行商請其他搭客協助,當時對於拒絕協助的空服員,並沒有任何責難或懲處。

  長榮航空指出,尽管員工協助,絕不代外搭客可任意提出無理哀求,空勤組員沒有協助如廁的義務,也絕不會責罰;正與美國律師研擬因應程序,諸如拒載、哀求伴随者或出具適航證明等,以維護機組員與搭客權益,若空服員提告,會接济與協助。